UAB „Magnetukas“, įmonės kodas 302596445, toliau vadinama „Bendrove“ – viena Šalis bei privatus / juridinis asmuo, vadinamas „Klientu“ – antra
Šalis, o abi kartu – Šalimis, susitarė dėl užsakomų paslaugų teikimo šiose taisyklėse nustatyta tvarka.
1. SUTARTIES OBJEKTAS
1.1. Bendrovė įsipareigoja teikti Klientui paslaugas pagal šios Sutarties sąlygas, o Klientas įsipareigoja už paslaugą mokėti pajungimo (instaliacijos) bei abonentinius mokesčius bei naudotis paslauga, laikantis šioje Sutartyje nustatytų reikalavimų.
1.2. Paslaugų teikimo sąlygos, paslaugų kokybė ir kainos nurodomos šios Sutarties 1 priede.
2. PASLAUGOS ĮDIEGIMAS IR TEIKIMAS
2.1. Prieš Bendrovei įdiegiant arba perkeliant užsakytą paslaugą, Klientas turi užtikrinti visas teises ir reikiamus leidimus, kurie būtini Bendrovės įrangos įdiegimui paslaugos teikimo vietoje.
2.2. Kliento namų valdoje atvestas paslaugų teikėjo internetinis arba šviesolaidinis kabelis su interneto paslaugos konvertavimo įrenginiu – toliau vadinama „galinė įranga“.
2.3. Klientas turi užtikrinti sąlygas Bendrovės darbuotojams Bendrovės darbo grafiku, jei nesutarta kitaip, atlikti įrangos montavimo/išmontavimo, remonto ar profilaktikos darbus įrangos sumontavimo vietoje bei savo jėgomis ir sąskaita užtikrinti nepertraukiamą elektros energijos teikimą Bendrovės galinei įrangai.
2.4. Kliento galinei įrangai keliami reikalavimai: operacinė sistema – Windows 2000 arba naujesnė; turi būti įdiegtas TCP/IP protokolas; kompiuteryje turi būti įdiegta Ethernet minimum 10 Base-T tinklo plokštė; jeigu Klientas naudoja kitokią operacinę sistemą, tai jos parametrus nustato pats. Bendrovės specialistai gali suteikti visą būtiną informaciją tokių parametrų nustatymui.
2.5. Klientui perduota Bendrovės įranga lieka Bendrovės nuosavybe.
2.6. Kliento užsakyta paslauga pradedama teikti nuo paslaugos įdiegimo dienos, nurodytos 1 priede, arba sutarties pasirašymo datos, jeigu Šalys nesutaria kitaip.
3. ŠALIŲ ĮSIPAREIGOJIMAI
3.1. Bendrovė įsipareigoja:
3.1.1. Teikti Klientui jo užsakytas paslaugas, laikantis paslaugos kokybės parametrų, nurodytų 1 priede.
3.1.2. Pašalinti paslaugos teikimo sutrikimus per 24 darbo valandas nuo gedimo registravimo momento, telefonu 8-600-21955, jei paslaugos teikimas sutriko dėl Bendrovės kaltės.
3.2. Klientas įsipareigoja:
3.2.1. Atsiskaityti su Bendrove šioje Sutartyje nustatyta tvarka už suteiktas paslaugas, atliktus darbus ir sunaudotas medžiagas pagal Bendrovės pateiktas sąskaitas. Pajungimo mokestis susideda iš fiksuotos dalies 200,00 € (taikoma kiekvienam naujai prijungiamam klientui) ir kintamosios dalies (apskaičiuojama kiekvienam klientui individualiai pagal vietovę, sutarties terminą, sunaudotas medžiagas). Suteikiama nuolaida pajungimo fiksuotos dalies mokesčiui – 200,00 €, kitų paslaugų teikimo, įdiegimo bei kitos kainos nurodomos 1 priede. Pajungimo mokestis netaikomas atnaujinant sutartį.
3.2.2. Savavališkai netaisyti neperkelti į kitą vietą įrangos neiškvietus Bendrovės darbuotojų, nekeisti suteikto IP adreso be Bendrovės sutikimo. Pažeidus šį punktą – sumokėti Bendrovei 25,00 € baudą.
3.2.3. Neperduoti, neišnuomoti, neleisti prisijungi prie savo įvado tretiesiems asmenims (esantiems už Kliento namų valdos ribų), nejungti papildomų galinių įrenginių ar kitokiu būdu disponuoti Bendrovės tinklu be raštiško Bendrovės sutikimo. Pažeidus šį punktą – sumokėti Bendrovei 90,00 € baudą.
3.2.4. Be Bendrovės sutikimo neperleisti paslaugos ir (arba) su ja susijusios Bendrovės įrangos tretiesiems asmenims. Perleidus paslaugą ir (arba) su ja susijusią Bendrovės įrangą tretiesiems asmenims, Kliento teisės ir įsipareigojimai Bendrovei pagal šią sutartį tretiesiems asmenims neperduodami, jeigu šalys nesusitaria kitaip.
3.2.5. Naudotis paslaugomis ne trumpiau, nei nurodyta Sutarties 1 priede.
3.2.6. Klientas privalo nedelsdamas pranešti Bendrovei šioje Sutartyje nurodytais kontaktais apie paslaugos veikimo sutrikimus, taip pat apie Bendrovės ryšio įrangos pažeidimo ar sunaikinimo atvejus.
3.2.7. Saugoti Bendrovės įrangą, kad ši įranga nebūtų sugadinta, pažeista, sunaikinta ar prarasta dėl Kliento ar paslaugos įdiegimo vietoje esančių trečiųjų asmenų kaltės.
3.2.8. Dėl Kliento kaltės sugadinus, sunaikinus ar praradus Bendrovės įrangą, atlyginti Bendrovei tos įrangos likutinę vertę arba, Bendrovės reikalavimu, atlyginti visas Bendrovės faktines išlaidas, susijusias su tos įrangos remontu.
3.3. Šalys įsipareigoja:
3.3.1. Apie savo rekvizitų pasikeitimą informuoti kitą Šalį raštu ne vėliau kaip per 5 kalendorines dienas nuo pakeitimų atsiradimo.
3.3.2. Laikytis visų šios Sutarties sąlygų, LR (Lietuvos Respublikos) teisės aktų, reglamentuojančių veiklą telekomunikacijų srityje bei telekomunikacijos tinklų apsaugą.
4. ŠALIŲ TEISĖS
4.1. Bendrovė turi teisę:
4.1.1. Sustabdyti paslaugų teikimą Klientui šioje Sutartyje 6 skyriuje numatytais atvejais ir tvarka.
4.1.2. Kaupti ir teikti tretiesiems asmenims informaciją apie neatsiskaitantį Klientą, reikalui esant – perduoti skolos išieškojimą tretiesiems asmenims bei pareikalauti iš Kliento atlyginti visas su skolos išieškojimu susijusias išlaidas.
4.1.3. Panaudoti Bendrovės galinę įrangą teikti paslaugas kitiems klientams, keisti pas klientą sumontuotą galinę įrangą, jeigu tai nesumažina paslaugos kokybės parametrų Klientui, nustatytų Sutarties prieduose.
4.1.4. Laikinai nutraukti paslaugos teikimą, jei to reikalauja atliekami techniniai patikrinimai bei tinklo įrangos atnaujinimo darbai, įspėjus klientą elektroniniu paštu arba SMS trumpąja žinute ne vėliau kaip prieš 30 min.
4.1.5. Savo iniciatyva vienašališkai daryti Sutarties pakeitimus ar ją papildyti, keisti abonentinį mokestį iš anksto, prieš 30 dienų pranešus apie tai Klientui raštu (pvz. el. paštu atsiųstoje sąskaitoje su prierašu „SVARBU“), jeigu tą įtakoja valdžios organų sprendimai ar Interneto įkainių kilimas, bazinės valiutos kurso kitimas, energetinių resursų kainų pasikeitimai ir kt.
4.1.6. Reikalauti sumokėti vienkartinį mokestį už techninio darbuotojo iškvietimą, jeigu iškvietimo priežastis yra Kliento įrangos gedimas, antenos tvirtinimo mechanizmo išsireguliavimas, fizinis kabelio pažeidimas įrangos sumontavimo vietoje ir pan.
4.1.7. Reikalauti iš Kliento išankstinio apmokėjimo už paslaugas, jei Klientas yra įsiskolinęs arba Bendrovė turi kitokių pagrindų manyti, kad Klientas nevykdys atsiskaitymo sąlygų.
4.2. Klientas turi teisę:
4.2.1. Gauti Sutarties prieduose nustatytos kokybės paslaugas.
4.2.2. Nutraukti šią sutartį.
4.2.3. Siųsti pageidavimus ir pretenzijas Bendrovei sutartyje nurodytais kontaktais.
4.2.4. Bendrovei neprieštaraujant keisti pasirinktą mokėjimo planą (nesibaigus mažiausiam naudojimosi paslauga laikotarpiui) į bet kurį Bendrovės svetainėje skelbiamą planą (tiek brangesnį, tiek pigesnį), apmokant visas papildomai atsiradusias išlaidas, susijusias su plano keitimu.
4.2.5. Šioje Sutartyje nurodytais atvejais ir tvarka gauti kompensaciją už paslaugos teikimo sutrikimus.
5. ATSISKAITYMO SĄLYGOS
5.1. Sąskaita už einamojo laikotarpio paslaugas Klientui išsiunčiama šioje Sutartyje ar kitu Kliento raštu nurodytu elektroninio pašto adresu iki sekančio mėnesio 10 (dešimtos) dienos.
5.2. Mokesčiai už papildomas paslaugas ir visi mokėjimų netikslumai (permokėtos ar nevisiškai sumokėtos sumos) koreguojami ir įtraukiami į artimiausią sąskaitą.
5.3. Jeigu interneto paslaugos pradėtos teikti ne pirmą atitinkamo atsiskaitomojo laikotarpio dieną, pirmo atsiskaitomojo laikotarpio mokestis sumažinamas proporcingai dienų, praėjusių nuo atsiskaitomojo laikotarpio pradžios iki paslaugų teikimo pradžios, skaičiui. Paslaugų teikimo pradžios diena yra įskaitoma į atsiskaitomąjį laikotarpį, už kurį turi būti mokama. Šios nuostatos taikomos ir nutraukiant paslaugų teikimą. Interneto paslaugai suteiktos įrangos nuomos bei nuolaidos mokesčiai skaičiuojami už pilną einamąjį mėnesį. Negavęs sąskaitos už einamojo laikotarpio paslaugas, Klientas nėra atleidžiamas nuo pareigos sutartyje numatytais terminais sumokėti už suteiktas paslaugas ir turi kreiptis į Bendrovę dėl sąskaitos kopijos.
5.4. Klientui laiku neatsiskaičius už paslaugas, paslaugų teikimas gali būti sustabdytas šios Sutarties 6 skyriuje nustatyta tvarka, o Bendrovė gali Kliento duomenis perduoti skolų išieškojimo įmonėms ir/arba skolininkų administravimo informacinei sistemai (SAIS). Tokiu atveju nėra laikoma, kad Bendrovė pažeidė šioje Sutartyje nustatytas konfidencialumo sąlygas.
5.5. Jei Klientas laiku neatsiskaito su Bendrove, Bendrovė turi teisę reikalauti iš Kliento 0,05 proc. delspinigių nuo visos laiku nesumokėtos sumos už kiekvieną pradelstą kalendorinę dieną.
5.6. Sutarties ar atskiro jos priedo nutraukimas neatleidžia Kliento nuo pareigos atsiskaityti su Bendrove už paslaugas, suteiktas jam iki Sutarties ar atskiro jos priedo nutraukimo dienos.
6. PASLAUGOS STABDYMO SĄLYGOS
6.1. Bendrovė turi teisę sustabdyti paslaugos teikimą Klientui, jei pastarasis: be Bendrovės sutikimo jungia prie Bendrovės įrangos galinius įrenginius, kurie neatitinka tokio tipo įrenginiams nustatytų LR standartų ir techninių reikalavimų arba prilyginamų jiems; siunčia informaciją, kuri yra šmeižikiško, įžeidžiamojo, grasinamojo pobūdžio, SPAM; vykdo LR įstatymais draudžiamą veiklą; laiku neatsiskaito su Bendrove už suteiktas paslaugas arba pagrįstu Bendrovės reikalavimu nesumoka išankstinio mokesčio už paslaugas; naudoja paslaugą trečiųjų asmenų duomenų srautui persiųsti.
6.2. Bendrovei neprieštaraujant Klientas turi teisę ne vėliau kaip prieš 30 (trisdešimt) dienų raštu paprašyti Bendrovės laikinai atjungti paslaugų teikimą, bet ne tankiau kaip kartą per metus laikotarpiui iki 3 mėnesių. Laikinas atjungimas nemažina minimalaus naudojimosi paslauga termino.
6.3. Jei dėl Kliento veiksmų kyla grėsmė Bendrovės tinklo veikimui, vientisumui, saugumui, patikimumui arba tokiais Kliento veiksmais Bendrovei daroma materialinė žala, arba dėl tokių Kliento veiksmų Bendrovė negali užtikrinti kokybiškų paslaugų teikimo kitiems klientams, Bendrovė turi teisę nedelsdama ir be išankstinio perspėjimo laikinai nutraukti paslaugos teikimą, apie tai informuojant Klientą.
6.4. Bendrovė turi teisę be įspėjimo sustabdyti paslaugų teikimą LR teisės aktų nustatytais ekstremalių situacijų atvejais.
6.5. Bendrovei, vadovaujantis šiame skyriuje nustatytomis sąlygomis sustabdžius paslaugos teikimą Klientui, paslaugos teikimas neatnaujinamas tol, kol nebus panaikintos tokio sustabdymo priežastys.
6.6. Bendrovė, nepagrįstai sustabdžiusi paslaugos teikimą, neskaičiuoja paslaugos mokesčių per paslaugos sustabdymo laikotarpį.
6.7. Paslaugos teikimą sustabdžius dėl Kliento kaltės, Klientas neatleidžiamas nuo paslaugos teikimo mokesčių mokėjimo.
7. ŠALIŲ ATSAKOMYBĖ IR JOS APRIBOJIMAS
7.1. Bendrovės atsakomybė:
7.1.1. Bendrovė atsako už kokybišką paslaugų teikimą Klientui pagal šios Sutarties 1 priede nustatytus kokybės techninius parametrus.
7.1.2. Bendrovė užtikrina paslaugos įdiegimą ir teikimą bei jos priežiūrą iki įvado, įskaitant ir Bendrovės galinės įrangos kokybišką veikimą, t.y. Bendrovė neatsako už paslaugos veikimo sutrikimus, jei šie atsirado dėl Kliento kompiuterinio tinklo ar naudojamos techninės/programinės įrangos nekokybiško veikimo.
7.1.3. Dėl Bendrovės kaltės atsiradusius paslaugos veikimo sutrikimus Bendrovė šalina nemokamai.
7.1.4. Bendrovė neatsako už bet kokių kompiuterinių virusų, kenkėjiškų programų siuntimą per Bendrovės tinklą ir dėl šių virusų Klientui padarytos žalos.
7.2. Jei Bendrovė viršija maksimalų gedimų šalinimo laiką, paslaugos abonentinis mokestis mažinamas 1/30 dalimi už uždelstą dieną.
7.3. Bendrovės atsakomybės apribojimas:
7.3.1. Bendrovė neatsako už paslaugos teikimo nutraukimą arba Klientui padarytą žalą, jeigu tai įvyko dėl Kliento ar trečiųjų asmenų kaltės, taip pat gedimus, atsiradusius dėl virusų, įtampos svyravimo, statikos, žaibo iškrovos per kabelį ir pan. Klientas privalo pats savo nuožiūra imtis atitinkamos apsaugos tiek savo, tiek Bendrovės disponuojamai įrangai Kliento namų valdoje apsaugoti arba kreiptis į Bendrovę dėl papildomos konsultacijos.
7.3.2. Bendrovė neatsako už duomenų srautų pralaidumo pokyčius iš/į tarptautinį Interneto bei Lietuvos tinklus, kurie kinta priklausomai nuo ryšio su tarptautiniu Interneto bei Lietuvos tinklais apkrovimo ir yra už Bendrovės duomenų tinklo ribų.
7.3.3. Kompensacija už Kliento naudojamos paslaugos veikimo sutrikimus negali būti didesnė nei vienas tos paslaugos mėnesinis mokestis.
7.3.4. Jei Klientui prie Bendrovės bazinio taško tiesiogiai prisijungti nepavyksta – tuomet Klientui sutinkant jis prie Bendrovės bazinio taško yra prijungiamas per tarpinį tašką (per kitą Bendrovės klientą, papildomą retransliatorių ar pan.). Šiuo atveju Klientas sutinka, kad yra galimi laikini papildomi paslaugos sutrikimo atvejai tarpiniame taške dingus elektrai, dėl žmogiškojo faktoriaus ar kitų priežasčių.
7.4. Kliento atsakomybė: klientas, naudodamasis paslauga, visiškai atsako už savo veiksmus; kliento naudojama techninė įranga turi būti tvarkinga su korektiškai įdiegta programine įranga; klientas visiškai atsako už bet kokios informacijos, kurią siunčia ar parsisiunčia, naudodamasis paslauga, turinį, įskaitant LR teisės aktų, reglamentuojančių intelektinę nuosavybę, autorines teises, asmens duomenų apsaugą, reklamos paslaugų teikimą ir t.t. pažeidimus.
7.5. Jeigu šioje Sutartyje aiškiai nėra nustatyta kitaip, nė viena iš šalių neatsako už netiesioginių nuostolių atlyginimą kitai sutarties šaliai, pvz., už nesudarytus ar neįvykdytus sandorius su trečiosiomis šalimis, trečių šalių paskirtas baudas ir pan.
8. SUTARTIES GALIOJIMAS IR NUTRAUKIMAS
8.1. Ši Sutartis įsigalioja jos pasirašymo dieną ir galioja iki šios sutarties nutraukimo.
8.2. Bendrovė gali vienašališkai nutraukti šią Sutartį tais atvejais, kai Klientas pažeidžia šia Sutartimi prisiimtus įsipareigojimus ir nesiima priemonių jų pašalinti per Bendrovės nustatytą terminą.
8.3. Klientas turi teisę nutraukti šią Sutartį, raštu įspėjęs Bendrovę ne vėliau kaip prieš 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų. Jei nutraukiant Sutartį nėra pasibaigęs mažiausias naudojimosi paslauga laikotarpis, nurodytas Sutarties 1 priede – Klientas turi sumokėti Bendrovei mokesčius už visas faktiškai suteiktas paslaugas bei grąžinti visas faktiškai suteiktas nuolaidas.
8.4. Klientas gali nutraukti Sutartį per 30 (trisdešimt) dienų nuo paslaugų priėmimo/perdavimo akto pasirašymo, jei paslauga neatitinka deklaruojamų parametrų ar Sutarties sąlygų. Tokiu atveju Klientas raštu išdėsto nutraukimo priežastis, o Bendrovei priklausančią įrangą grąžina į Bendrovės buveinę. Tuo atveju netaikomos 8.3 punktuose nurodytos sąlygos, o pajungimo mokestis klientui nėra grąžinamas.
8.5. Klientas turi teisę nutraukti Sutartį jam nepritaikant 8.3 punkte išdėstytų reikalavimų, jei 4.1.5 punkte aptarti Bendrovės įvesti Sutarties papildymai ir pakeitimai blogina Klientui Sutarties sudarymo metu nustatytas sąlygas, blogina teikiamų paslaugų kokybę. Jei per 30 (trisdešimt) dienų Klientas raštu nepareiškia noro nutraukti Sutartį, laikoma, kad Sutarties pakeitimai yra priimtini ir Sutartis lieka galioti Sutartyje numatytam laikotarpiui.
8.6. Klientas, norėdamas nutraukti Sutartį, turi pristatyti Bendrovei raštišką, Kliento arba įgalioto asmens parašu patvirtintą prašymą. Bendrovė gautą prašymą išanalizuoja ir Kliento elektroniniu paštu atsiunčia informaciją apie būtinus atlikti veiksmus Sutarčiai nutraukti (laiku atsiskaityti pagal pateiktą sąskaitą, grąžinti suteiktą įrangą per nurodytą laikotarpį ir kt.).
8.7. Sutartis laikoma nutraukta Klientui pilnai atsiskaičius su Bendrove.
8.8. Nutraukus Sutartį, Klientas Bendrovei priklausančią įrangą perduoda tokia tvarka:
8.8.1. Klientas per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų Bendrovės suteiktą įrangą išmontuoja ir pristato į Bendrovės buveinę. Jei sutartis buvo nutraukta dėl Bendrovės kaltės – klientas per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų turi sudaryti sąlygas Bendrovės darbo laiku darbuotojui atvykti ir pasiimti Bendrovei priklausančią įrangą.
8.8.2. Kliento perduodama įranga turi būti tokios pat būklės, kokia ji buvo Klientui perduodama pradėjus teikti paslaugą, įvertinant natūralų jos nusidėvėjimą. Jei perduodama įranga yra sugadinta ir neatitinka šio punkto reikalavimų, Klientas įsipareigoja atlyginti Bendrovei patirtus nuostolius.
9. FORCE MAJEURE
9.1. Šalys atleidžiamos nuo atsakomybės esant nenugalimos jėgos aplinkybėms, numatytoms LR civiliniame kodekse ir Atleidimo nuo atsakomybės esant nenugalimos jėgos aplinkybėms taisyklėse, patvirtintose LR Vyriausybės, įskaitant žaibų ir statinių krūvių iškrovas, elektros linijų avarijų, gaisrų, potvynių, streikų atvejus, tyčinius Bendrovės įrangos sugadinimo bei sunaikinimo atvejus, taip pat privalomus valstybės institucijų, reglamentuojančių telekomunikacijų veiklą, sprendimus.
9.2. Jeigu nenugalimos jėgos aplinkybės tęsiasi ilgiau kaip 2 (du) mėnesius, Sutartis gali būti nutraukiama vienos iš Šalių iniciatyva, raštu apie tai pranešus kitai Šaliai ne vėliau kaip prieš 10 (dešimt) darbo dienų.
10. KITOS SĄLYGOS
10.1. Jeigu viena iš Šalių reorganizuojama, paslaugų teikimo Sutartis lieka galioti, ir jos sąlygos yra privalomos tos Šalies teisių perėmėjams.
10.2. Jeigu pasikeičia vienos iš Šalių teisinis statusas, ta Šalis privalo nedelsdama apie tai raštu informuoti kitą Šalį.
10.3. Sutarties, jos priedų ir visos informacijos, susijusios su Sutartimi bei jos priedais, turinys, rašytinis ar žodinis, yra laikomas konfidencialiu. Nei viena šalis neturi teisės atskleisti konfidencialios informacijos bet kuriai trečiajai šaliai, išskyrus atvejus, kai yra gavusi kitos šalies raštišką sutikimą arba to reikalauja įstatymai.
10.4. Ši sutartis sudaryta dviem vienodą juridinę galią turinčiais egzemplioriais (po vieną kiekvienai Šaliai). Visi vėlesni sutarties pakeitimai (plano keitimas, paslaugos nutraukimas ir t.t) yra neatsiejama šios sutarties dalis ir turi būti pasirašyti ranka arba kitu juridinę galią turinčiu parašu.
11. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
11.1. Ši Sutartis sudaryta pagal LR įstatymus. Aiškinant ar taikant šios Sutarties nuostatas Šalys vadovaujasi LR teise.
11.2. Ginčai, kurių Šalims nepavyksta išspręsti savitarpio susitarimu per dvidešimt kalendorinių dienų, sprendžiami LR įstatymų numatyta tvarka (ikiteisminiu arba teisminiu).
11.3. Šalys perskaitė šią Sutartį, suprato jos turinį bei pasekmes ir pasirašė šią Sutartį kaip dokumentą, atitinkantį jų poreikius bei tikslus.
12. BENDROVĖS REKVIZITAI
UAB „Magnetukas“
Įmonės kodas: 302596445
PVM kodas LT100009632917
Adresas: Erdvilo 3, Kaunas, LT-47181
A.s.: LT927300010126042431
Bankas: AB Swedbank, b.k. 73000
El. paštas: info@magnetukas.lt
Tel.: 8-600-21955
Svetainė: www.magnetukas.lt