Jūsų atsiliepimas padeda mums tobulėti


Klientų atsiliepimai padeda mums tobulėti
„Magnetukas“ gimė iš paprastos idėjos – ryšys turi būti prieinamas visiems, be paslėptų sąlygų ir sudėtingų planų. Per daugiau nei penkiolika metų kartu su klientais užaugome į patikimą partnerį, kuriuo šiandien pasitiki tūkstančiai vartotojų visoje Lietuvoje. Jūsų istorijos ir atsiliepimai padeda mums suprasti, kokie sprendimai yra svarbiausi kasdienybėje.
Dalinamės realiais pavyzdžiais, kaip „Magnetukas“ padėjo išspręsti klientų rūpesčius.
Numerio išsaugojimas – be jokio streso
Vienas dažniausių klausimų, su kuriuo susiduria mūsų klientai – ar galima išsaugoti ilgai naudotą telefono numerį? Šeima iš Kauno pasakoja, kad būtent numerio praradimo baimė ilgai stabdė juos nuo operatoriaus keitimo. Jie turėjo senus, visiems pažįstamus numerius, bet planai tapo per brangūs, o pasiūlymų, atitinkančių vaikų ir tėvų poreikius, tiesiog nebuvo.„Magnetukas“ pasiūlė paprastą sprendimą – numerio perkėlimą į savo tinklą be jokių papildomų mokesčių. Šeima gavo pigesnius planus vaikams, patogius tarifus tėvams, o sąskaita sumažėjo beveik trečdaliu. Kaip sako klientė Rasa: „Mums buvo svarbiausia neprarasti numerių, o „Magnetukas“ padarė viską sklandžiai – lyg nieko nebūtume keitę, tik sutaupę.“
Pigūs tarptautiniai skambučiai – paprastai ir visiems
Vyresnio amžiaus klientams svarbu, kad paslaugos būtų patogios ir lengvai naudojamos. Vienas mūsų klientas norėjo dažnai skambinti giminaičiams į Ukrainą, tačiau kitų operatorių siūlomos programėlės atrodė per sudėtingos. Be to, reikėjo interneto, o jis ne visada buvo po ranka.„Magnetukas“ pasiūlė sprendimą – tarptautinius skambučius iš lietuviško numerio, be jokių papildomų programėlių ar interneto. Klientas galėjo rinkti numerį taip, kaip buvo įpratęs, o pokalbių kaina tapo prieinama. Jo žodžiais: „Man nereikia galvoti, kaip prisijungti ar kur spausti – tiesiog skambinu. Pasirodo, tai labai paprasta.“










